Era uma vez uma marca de sapatos e bolsas que, por não conhecer o poder de mobilização dos brasileiros em torno de uma causa nas
redes sociais, acabou se atrapalhando e se envolvendo em uma das maiores polêmicas já vistas na Internet.
Minha dica, dessa vez, não é somente para a
Arezzo, mas para todas aquelas empresas que desconhecem gerenciamento de crise e, em situações como essa, iniciam a verdadeira caça às bruxas.
Não é novidade pra ninguém que o
case Renault se tornou conhecido nacionalmente após o episódio em que montadora tentou calar uma consumidora insatisfeita através da justiça, exigindo que todos os sites criados que mencionassem o problema com a Renault fossem retirados do ar.